Política de devoluciones y garantías

De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del ” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en las especificaciones del mismo.

El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando:

• No haya sido usado o se evidencie desgaste alguno.
• El producto no sea bien de uso personal
• No presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó.
• El producto este sellado con todos sus accesorios y empaques originales.

Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente, debe notificar por medio de nuestra línea de WhatsApp que desea acogerse a la política de retracto.

IMPORTANTE: 

• La compañía no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores, caso en el cual el cliente debe cancelar el excedente respectivo.
• En caso de haber escogido el método de pago a cuotas con Addi, Sistecredito o Su+Pay, no es posible cancelar el crédito después de ser enviado el producto.